FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas sobre consultas, búsqueda de vehículos, coordinación de exportaciones y contacto con DERA International.
01¿Qué hace DERA International?+
DERA International ofrece apoyo práctico en Japón para la búsqueda de vehículos, motores, piezas y maquinaria, la coordinación de exportaciones, la logística y las solicitudes de recogida a concesionarios o vendedores, dentro de un alcance acordado.
02¿Enviar una consulta reserva un artículo?+
No. Una consulta es únicamente una solicitud de revisión. No reserva un artículo, no constituye una cotización ni la aceptación de un contrato y no garantiza disponibilidad.
03¿Cuándo recibiré una cotización?+
DERA revisa la solicitud y confirma el siguiente paso práctico. El plazo depende de la necesidad, la información disponible y las partes pertinentes en Japón.
04¿DERA garantiza que se pueda importar un vehículo a mi país?+
No. Las normas de importación, los impuestos, la matriculación, las autorizaciones y la idoneidad dependen del país de destino y del vehículo concreto. El comprador debe confirmar los requisitos locales de forma independiente.
05¿DERA puede organizar el transporte o el seguro?+
El transporte y el seguro pueden tratarse dentro de un alcance acordado. La disponibilidad, los plazos, el coste y las condiciones requieren una confirmación independiente por escrito.
06¿Qué información se necesita para buscar un vehículo?+
Indique marca, modelo, intervalo de años, presupuesto, país y puerto de destino, cantidad, uso previsto y plazo deseado.
07¿Qué información se necesita para consultar sobre un motor, una pieza o maquinaria?+
Describa el artículo, la cantidad, el uso previsto, el estado deseado, el destino y el plazo. Cuando corresponda, incluya el código del motor, la referencia de la pieza, el modelo de la máquina o los datos de compatibilidad. DERA revisará si puede encontrar el artículo y prestar los servicios solicitados.
08¿Están garantizadas las fechas estimadas de envío?+
No. Los plazos pueden cambiar por los horarios del transportista, el clima, las condiciones portuarias, las aduanas, la documentación y otros factores operativos.
09¿Cómo puedo verificar la empresa?+
La página de información de la empresa muestra el nombre, el número corporativo, la dirección y los datos de contacto de DERA para su comprobación independiente.
10¿Cómo debo contactar con DERA?+
Utilice la página de contacto o la consulta del servicio correspondiente e incluya los datos necesarios para una revisión útil en Japón.
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